• • 作者：李．李菲爾
  • 原文作者：Lee LeFever
  • 譯者：蕭美惠
  • 出版社：商周出版
  • 出版日期：2013年07月11日
  • 語言：繁體中文 ISBN：9789862724033
  • 裝訂：平裝

亞馬遜網路書店4.6顆星推薦！

　　產品功能太多、服務內容太複雜，
　　但每個人的注意力只有剛開始的幾分鐘，
　　該怎麼介紹，才不會詳細得讓人一頭霧水，或簡略得讓人興趣缺缺？
　　本書教你只靠三個步驟，
　　讓對方抓住重點、提起興趣，立刻掌握你還沒說出口的價值！

　　一個工程師可能會告訴你：「RSS是以XML資訊為基礎的內容整合格式」
　　一個保險員可能會告訴你：「保單的預定利率實拿一定小於定存利率實拿」
　　我們經常受限於自己圈子內的行話，讓其他的聽眾覺得一頭霧水又乏味無趣
　　但是再好的商品、服務或點子，一旦講解的不夠好，就會徹底被遺忘！

　　在向別人講解事情時，務必要注意以下幾個原則：

　　◆降低他人理解的成本
　　請注意你是在降低對方理解的成本，所以千萬不要抓著對方講上好幾個小時，或是丟出一堆專有名詞讓對方消化，這樣反而是增加對方理解的障礙！

　　◆提供了解的墊腳石
　　不要一下子就把一個大概念往對方身上丟，而要把這塊大石板削成一塊塊的小石片，成為對方理解的墊腳石。你可以建立「連結」，告訴對方為什麼這件事和他有關係？也可以講一個「故事」，說明有些人曾經碰到某個麻煩，而你的產品或服務如何幫他解決。

　　◆回答別人為什麼要關心一件事
　　如果對方問你「這是什麼？」請不要直接了當地回答，而要改成回答「為什麼你需要關心這個？」例如與其解釋新實施的二代健保，要對哪些人扣百分之幾的稅額，不如指出「像你這樣的自由工作者，沒有加入工會，那麼就會所得就會被扣多少……」。

　　◆說明是為了讓別人看見價值
　　解說的目的，就是讓別人看見你的點子、產品或服務有什麼價值──而且是對他們而言的價值，而不是對你！所以，與其說你的新產品擁有獨步業界的創新，不如說它可以幫對方節省百分之多少的時間！

　　本書將協助你改善自己的解說技巧，讓目標群眾都愛上他們的創意、產品或服務。

　　無論你是要宣導新公司制度的人資，向顧客推銷產品或服務的業務，向客戶描述創意巧思的設計師，還是想說服投資者的創業家……

　　這本書都是你最實用的工具書！

作者簡介

李．李菲爾　Lee LeFever

　　Common Craft公司的創辦人兼首席說明者，該公司的核心業務即是「販賣解釋」──透過拍攝動畫短片、運用淺白的英語，來解釋複雜的概念。該公司的影片在線上的瀏覽次數已超過五千萬次，曾為樂高（LEGO）、英特爾（Intel）、福特汽車（Ford Motor）、微軟、Google和Dropbox等公司說明他們的產品。目前與妻子莎琪居住在西雅圖。

譯者簡介

蕭美惠

　　國立政治大學英語系畢業（前為西洋語文學系），目前擔任專業財經報紙編譯。從事翻譯已有二十餘年，譯作包括《人性的弱點75周年最新增訂紀念版：改變一生的人際溝通關鍵法則》、《美髮教父沙宣》、《泡沫年代》、《自信，沒人能給，更別自己摧毀！》、《殺手級企畫！》、《投資人的生存戰役》、《景氣為什麼會循環》、《投資最重要的3個問題》、《翻動世界的Google》，《透明社會》等數十本。

作者序　你絕對不是不懂，而是缺乏讓你「懂」的解說！
前言　學會解釋一件事，就能多出幾倍的機會

Step 1　計畫
RSS，可以說成「以XML資訊為基礎的內容整合格式」，
也可以說成「讓網站自動把訊息寄到你家信箱的服務」。
當你準備向別人講解一個概念，
必須先釐清你要講解的對象是誰？
為什麼要向他們講解？想要達到什麼成果？

第一章　每個人都會，但不見得能做好的技巧
第二章　說明，是為了讓別人看見價值
第三章　怎麼解釋，才不會讓人一頭霧水？
第四章　確認你要說明的對象是誰

Step2　包裝
解說，就像把落落長的產品使用手冊，
塞進一張A4紙或一頁投影片，
正因為這種時間或篇幅的限制，
我們才需要謹慎地「包裝」我們的說明──
要講得多詳細深入？哪種用字風格最適合？

第五章　包裝主題的六個元素
第六章　關聯性：這件事，關我什麼事？
第七章　故事：把資訊包在情境裡
第八章　連結：和大家已經懂的東西扯上邊
第九章　敘述：對內行人，就要單刀直入
第十章　簡化：砍掉複雜繁瑣的細節
第十一章　限制：設定限制反而更省事
第十二章　準備及撰寫你的解說內容
第十三章　把所有說明元素結合在一起

Step3　表達
完美的劇本可能因為演員的演技太爛而毀掉；
美味的餐廳可能因為差勁的宣傳而門可羅雀！
如果說明的內容都準備好了，
卻因為差勁的發表方式而不被大眾接受，
就會讓你的好商品與好點子付諸流水！

第十四章　選對媒介，創造大成功
第十五章　什麼方式最適合介紹你的產品？
第十六章　加入視覺效果
第十七章　讓最忙碌的人，最快了解你的計畫
第十八章　好的解說會影響你的未來