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內容簡介 |
日本亞馬遜網站 讀者4.5顆★ 評等
有人犯錯,如何才能讓他真正服氣、徹底改變?
對同事和部屬,為什麼這麼難直接溝通?怎麼樣能讓自尊心很強、情感卻很脆弱的同事,被罵得心服口服?要怎麼罵,才不會把好不容易找來的人才罵跑?……職場上,你或許經常為此苦惱,但,到底,你想要的是罵得爽,還是罵得有效?
過於「自我中心」或心靈容易受創的年輕人越來越多,一旦教導或責罵他們的方式不對,主管恐怕很容易就被指控為濫用權力欺壓,甚至反被惡言相向。
事實上,員工們各有各的特質和性格,無法光憑一招就擺平所有人。你必須留意三種有「容易受創性格」的同事,知道怎麼在罵完人後,讓他們不會扯你後腿;你得在扮演嚴格要求和心理療癒的顧問角色中,找到罵人的平衡點;你還可以知道,原來罵人有7大守則:情、理、短、格、比、忘、私。
有時候,還得學會罵中帶誇、誇中帶罵,更重要的,身為主管的人,要從發號施令到懂得閉嘴,協助員工找出問題、提出解決方案,才能成功帶出同事或部屬的做事效率。
作者以自己擔任心理諮商員及產業顧問的經驗,分享究竟怎麼才能讓你罵人罵得技巧又有效!本書內容分為6 章節:
【前 言】員工為什麼脆弱又難搞?
本書特色
1. 管理新世代最迫切需要的一本書!
2求職者最能提前練功的寶典!
3. 最簡單上手的溝通技巧!
作者簡介
渡部 卓
日本職場心理諮商權威,是日本國內演講場次最多、企業研習開班最多的知名講師。
渡部卓出生於1956年,早稻田大學政治經濟系畢、西北大學MBA。曾任職Mobile石油、日本百事可樂、AOL、思科。最後在NETAGE公司擔任營運長。2003年創立Life belance management研究所,從事產業諮詢顧問、心理諮商。並經常受邀在電視、報章雜誌等各大媒體發表論述。
譯者簡介
祖宜
台北人,射手座,興趣為閱讀、思考、旅遊及美食。專長領域為寵物、攝影等。喜愛遊走於兩種語言之間,現為專職日文譯者。
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目錄 |
推薦序 能讓人心服口服,才是有效溝通? 邱文仁 【第1章】如何激勵脆弱員工? 2│出自本能的「合理化」反應 3│重新審視主管與員工關係 4│改變員工的七個重點 【第2章】罵人前必須知道的事 3│傾聽再傾聽、以讚美結束 4│四點提示,幫主管不NG 5│重視事實而非對錯 【第3章】不同個性的員工怎麼教? 2│十一個技巧化解頑固想法 【第4章】好主管要懂得「等待」 2│三個方法管理憤怒 3│檢視對員工是否有偏見 4│如何避免偏見 5│主管也要培養耐挫的心 【結 語】真誠的心比技巧更重要 後記
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