• • 作者：新田龍
  • 譯著：鄭舜瓏
  • 出版社：大是文化
  • 出版日期：2013/09/03
  • 語言：繁體中文

「我天天加班苦幹，主管卻嫌我沒效率？」
　　「顧客、上司的要求我盡力照單全收，卻被說我不懂輕重緩急？ 」
　　「我一切按照規定辦理，為何罵我不懂變通？」
　　我這麼努力，為什麼主管還是不滿意？
　　新田龍說：因為大部分人所認知的做事思維，都搞錯方向了。

　　作者新田龍被日本入口網站兩度票選為日本第一職涯顧問，在訪談超過兩萬名以上員工後發覺，能為公司帶來極大貢獻的一流人才與平凡員工的差異，不在能力與證照，而在工作方法：

　　做事：找對方法，而非苦幹－－

　　你追求的是「早點」做完工作、還是「快點」做完？平凡員工想快點做完，但優秀員工是提早開始，優秀的人懂得「決定順序」、「進度超前」、「事先確認」。

　　平凡員工抱定「天道酬勤」的想法，以為認真勤勞必有好結果，卻總是達不到業績目標。傑出員工則思考「S.M.A.R.T.」這5件事，不弄錯方向、事半功倍。

　　心態：模擬自己主管的立場－－

　　優秀員工知道「主管認為」，平凡員工老想「我覺得」－－「不知道但不敢問」、「不懂，但還是說我懂了」，然後悶著頭做事－－有這種症狀的人，快清醒！想獲得肯定，必須符合主管認為的努力才行，畢竟你的考績是主管和公司決定。

　　溝通：光憑感覺良好還不夠－－

　　平凡員工處處討好別人，雖然他們沒被人討厭，但也沒人（主管）記得；優秀員工不怕被討厭，以不輸人的態勢鑽研強項，工作中不輕易妥協，對品質要求高，主管容易留下深刻印象。

　　平凡員工對顧客要求照單全收，卻讓公司的投入與回收不成比例；優秀人才否定不合理要求，引導對方察覺真正的問題，從中創造新價值。

　　工作觀：一個人說過的話，會流露出這個人在職場能否出類拔萃
　　．「這根本不是我該做的事！」－－這不是在設定專業，而是對工作挑三揀四。
　　．「接下來我該做些什麼？」－－你該說的是「接著我打算這麼做，您覺得呢？」
　　．人才一邊想一邊做，蠢才說：「我一直有在想……。」
　　．你是把工作學的用在生活上，還是下班後不談工作？
　　．你會扮黑臉提出要求，還是比較想和同事做朋友？

　　本書從自省、做事、態度、做人等七個方面，提出數十個重要的工作方法，讓你從此不再因為搞錯方向而窮忙瞎忙，成為工作輕鬆、主管卻最常拔擢的人才。

作者簡介

新田龍

　　維貝塔（Viebeata）股份有限公司代表董事、職涯教育規劃師、黑心企業分析師。

　　早稻田大學畢業後，擔任過上市公司企畫、營業主管、分析師，以及在人事部門負責人員面試的工作。

　　目前為大學、高中及行政機關，進行職涯教育、就業協助方案的規畫工作。不僅在企業研習活動中擔任講師，教授「初次見面的溝通技巧」、「建立人脈架構」等課程，也在電視等媒體上擔任評論家，並從事演講與寫作活動。

　　在民間企業與公家機構的人才教育諮詢、進修課程等方面，非常活躍。著作有《一張價值千萬的名片》（大是文化）、《選對企業讓人生不留白的祕訣》、《自我介紹的鐵則》等。

　　維貝塔官方網址：viebeata.com

譯者簡介

鄭舜瓏

　　輔仁大學日文系、台灣大學日文所畢。曾擔任台灣戲曲學院日文導覽人員、版權代理公司日文版權業務。

　　譯作有《世界遺產的歷史真相》、《麥肯錫問題分析與解決技巧》、《寫封與工作無關的信，給部屬》、《真高興我有了點年紀》、《成功，你只要「多做一點什麼」》、《別教貓坐下》、《麥肯錫寫作技術與邏輯思考》、《老闆要的是：你對未知的處理能力》、《到別人的地盤當老大》等，以上皆為大是文化出版。

推薦序1　從硬技能到軟實力，從平庸變菁英 ∕晉麗明
推薦序2　職涯明燈，出恭良伴∕ 螺螄拜恩
前言　別只是做辛酸，上班就要求好康

第一章　我會拔擢現在的我嗎——老實說
01　優秀員工修飾外表，平凡員工只重內在
02　人才不怕做雜事，庸才說：「這不是我該做的事。」
03　一流人才活用工作手冊，平凡員工「一切依規定辦理」
04　優秀的人晚上睡飽飽，平庸的人留待熬夜苦幹 
05　一流人才看到自己不會的，平庸員工只關心自己懂的
06　菁英不受限於專才，小兵希望變成專才
07　優秀員工老覺得不滿意，平庸員工做得很開心

第二章　做事：找對方法，而非苦幹
08　人才因冷靜而悠閒，平凡員工：「我超級忙」
09　優秀員工敢準時下班，心虛的人常態加班
10　你追求的是「早點」做完、還是「快點」做完？
11　菁英先排「私人行程」，庸才只列「工作清單」
12　優秀的人要事必當面談，平庸的人最愛發電郵
13　一流人遍覽網路，二流人只看「報導」
14　優秀的人力圖持續創新，平凡的人努力維持現狀
15　傑出員工目標「聰明」，平凡員工抱定「天道酬勤」

第三章　心態：模擬自己主管的立場
16　優秀員工支持無能主管，平凡員工抱怨主管無能
17　人才說：「我會這樣做」，庸才老問：接著我該做什麼？
18　成功者分享失敗經驗，平凡人標榜個人成就
19　優秀員工知道「主管認為」，平凡員工老想「我覺得」
20　優秀主管敢扮黑臉提出要求，平凡主管只想和同事交朋友
21　你是囉唆到對方聽懂為止，還是親切的含混其詞？
22　成功者思考「工作意義」，平庸者只想「工作流程」
23　優秀主管問對方問題，平庸上司直接給答案

第四章　溝通：光憑感覺良好還不夠
24　人才為對方「心情」著想，庸才站在對方「立場」思考
25　贏家最在意目的，輸家只在乎情緒
26　優秀員工注意回話眉角，平凡員工只想暢所欲言
27　成功人士會「串聯人脈」，平凡人物只「收集名片」
28　業務高手尊重所有同事，平庸之輩眼中只有顧客
29　優秀員工不怕被討厭，平凡員工處處討好別人

第五章　沒有「有趣的」工作，樂趣都是自找的
30　人才在刀口花錢買方便，庸才所有事刻意節儉
31　優秀員工累積實戰經驗，平凡員工忙著考證照
32　雄才大略者經營個別關係，庸庸碌碌者到處結交朋友
33　人才一邊想一邊做，蠢才說：「我一直有在想……」
34　人才把工作學的用在生活，庸才下班後不談工作
35　優秀員工全力以赴、平凡員工保留絕招
36　討厭忍耐的是人才，喜歡忍耐的是庸才

第六章　何時聰明、何時得笨？
37　A咖找不確定的潛在顧客，D咖找一定會買的顧客
38　傑出員工惜字如金，平凡員工講個不停
39　優秀人才關心對方心情，平凡員工只記得「對方要求」
40　一流銷售：讓顧客自己決定，二流業務趕著幫顧客做決定
41　優秀人才否定不合理要求，平凡員工照單全收
42　聰明人常說：「我不懂……」，平庸人搶著說：「我知道！」
43　有成就的人遇事多疑，泛泛之輩總點頭稱是

第七章　不弄錯方向，就事半功倍
44　贏家常用主詞「我們」，輸家愛用主詞「他們」 
45　人才問：「我該朝哪裡努力？」，庸才老說：「為什麼還不滿意？」
46　常加薪者滿腦子想幫公司賺錢，平凡員工天天只想「加薪」
47　快速升遷的人在乎團隊成績，有志難伸的人只想著自己的業績
48　贏家懂得在關鍵時刻斷然放棄，輸家只會義無反顧死命硬撐
49　一流人輕鬆看待周圍現象，平凡人嚴肅看待別人怎麼想
50　有成就的人從小事累積自信，庸碌的人老想著遠大目標

後記　優秀或平凡，是你自己決定的