• • 作者：羅傑‧杜利
  • 原文作者：Roger Dooley
  • 譯者：竇永華
  • 出版社：大寫出版
  • 出版日期：2013/10/24
  • 語言：繁體中文

面對這個吵雜的時代，每個行銷工作者總在面對一個大難題：
　　廣告效果愈來愈差，而你的預算愈來愈少。

　　當前「消費大眾缺乏注意力」已不是個新消息，
　　在混亂的訊息環境中，你的行銷卻「只能在第1秒」成功！
　　這要怎麼做到？
　　本書將從100個最重要的「腦神經行銷」實例，拯救過去效果不彰的推動方法！

　　為何一個喝咖啡的邀請能讓人心甘情願的下訂單？
　　為何文宣、包裝放上嬰兒照就能打遍天下無敵手
　　有了腦神經行銷學，顧客不說，身為行銷人的你依舊能成功收服對方！

　　你知道嗎？當你努力向他人介紹你的產品、想法時，對方的大腦其實早就幾乎做好決定了！說得更明確一點，我們習以為常、專注在理性與意識層面的行銷手法，其實只是在跟消費者5%的大腦對話而已。而原本以為虛無飄渺的潛意識，才是消費者真正的決策源頭，占據大腦95%的比例！但是，我們該如何直達消費者的潛意識呢？

　　本書作者是美國商業界著名的「腦神經行銷學」（NeuroMarketing）部落格主杜利，他不但是數位行銷專家，近年更因探討大腦及行為研究如何運用於廣告行銷策略的新進觀點而聲名大噪。拜大腦成像、掃描技術之賜，腦神經科學家已經能偵測人們對於各項產品（譬如包裝、廣告、標誌等）行銷元素的心理與行為反應，解構大腦運作之謎，甚至推翻我們過去的表象認知。

　　你想知道其中奧秘嗎？
　　※接收到浪漫暗示時，男人會忙著花錢、女人則一窩蜂的做志工。
　　※看到金錢圖像，我們變得喜歡獨立作業、也自利了起來。
　　※香氣會影響人們的判斷：讓人願意多花點錢消費、認為產品比以前更棒。
　　※多提供一種選擇，就能誘使消費者購買「划算」產品。
　　※吃優格時，撕開包裝紙的那一刻，大腦參與度竟然最高！

　　讓行銷「使用顧客的腦」，讓顧客的腦拒絕不了你的行銷
　　從壽司師傅、紅酒品酒會到大商場貨架上的圖像／價格／紅利活動的腦神經活動之謎……

　　本書詳盡介紹這門「腦神經行銷」新興概念，作者杜利更從十四個面向，
　　整理出一百種執行度高、且已被證明有效的行銷訣竅。
　　這套科學方法，已經成功幫助如零食、通路、銀行等各行各業，
　　揀選出最適合自家產品的行銷方式、成功收服目標消費大眾。

書評

　　多年來，杜利不時協助我從腦神經行銷學角度下正確決策。現在可好，杜利要與聰明的企業家們分享眾多既簡單又非常不公平的優勢… 這本書實在非讀不可！──布萊恩‧克拉克（Brian Clark）， Copyblogger Media首席執行長

　　我們都該讀讀這本書，學習更多改變人們心情、想法和動作的訣竅。以科學理論支持自己的技巧，絕對不會錯！──蓋伊‧川崎（Guy Kawasaki），前蘋果行銷宣傳長

　　「杜利的著作很實際，充滿新知。介紹許多科學佐證的聰明點子，幫助你業績高升。這本書讀來不僅享受，更棒的是還能財源滾滾來！」──克里斯‧莫瑞（Christophe Morin），「腦神經行銷學」部落格共同作者

　　「杜利以現代最先進的腦神經科學研究為基礎，介紹豐富的實用行銷工具，幫助企業成功地在市場競賽中脫穎而出。」──馬汀‧林斯壯（Martin Lindstrom），《品牌，就是戒不掉！》作者

作者序　行銷，如何讓大腦無法拒絕？
致謝

01 征服對方95%的大腦空間

第一章　大腦拒絕不了的…價格與產品
02 「嘔！」掏錢時的心痛聲音
03  別學壽司師傅做生意
04  金錢圖像
05  起錨了！
06  紅酒、標價與期望
07  定價越精確越好！
08  誘餌產品與誘餌價格
09  什麼時候該妥協？
10  減少選擇，刺激銷售

第二章　大腦拒絕不了的…感官刺激
11 運用所有感官刺激
12 你的行銷策略聞起來如何？
13 向咖啡學感官行銷
14 聲音會改變行為
15 品牌專屬聲音
16 好好運用柏特古龍水效益
17 讓人難忘的味道
18 優格教我們的事

第三章　大腦拒絕不了的…品牌策略
19 感覺一湧而上
20 注意力真的那麼重要嗎？
21 雇用熱情的員工
22 創造敵人

第四章　大腦拒絕不了的…印刷品
23 紙張裡的情感
24 生動的平面圖像，足以重寫記憶
25 紙張比數位更有「份量」
26 運用簡單字體
27 何時可以小事化大？
28 複雜反而讓人記得

第五章　大腦拒絕不了的…圖片
29 放嬰兒照就對了！
30 看這裡，寶貝！
31 美女牌
32 比基尼辣妹
33 用照片增加移情作用

第六章　大腦拒絕不了的…信任感
34 賦予想像，創造忠誠
35 獎勵忠誠的顧客
36 老鼠以及顧客忠誠度
37 花時間贏得信任與忠誠
38 用關鍵字贏得信任
39 相信你的顧客

第七章　大腦拒絕不了的…人際互動
40 邊閒聊邊賺錢
41 握手也要保持專業
42 右耳行銷
43 微笑吧！
44 信心滿滿的賣東西
45 小幫助，大回報
46 讀心術其實和語言能力有關
47 你是最棒的！
48 要喝杯咖啡嗎？
49 甜品，甜上心頭
50 魔術師的銷售祕密
51 讓目標消費者放鬆心情

第八章　大腦拒絕不了的…動機
52 魔鏡啊魔鏡
53 再靠近天堂一點
54 嬰兒照片的妙用
55 付出越多，得到越多
56 量身訂做
57 丟掉你的公事包
58 再要多一點！

第九章　大腦拒絕不了的…文案
59 給腦袋一些驚喜
60 簡潔有力的標語
61 學莎士比亞那樣寫作
62 胡蘿蔔…馬芬！
63 為什麼百分比無關痛癢？
64 神奇文字第一名：「免費！」
65 神奇文字第二名：「全新！」
66 有用的形容詞
67 大腦喜歡聽故事
68 交給推薦人來說故事
69 當文字能訴說一個故事，無敵
70 一罐要價百萬美金的酸黃瓜

第十章　大腦拒絕不了的…銷售策略
71 越複雜的產品，越簡單的行銷
72 人人都是資訊啃食者
73 「想」VS.「應」：抓好你的時間規劃
74 如何賣東西給吝嗇鬼
75 如何賣東西給浪費鬼
76 在比賽中試試手氣
77 個人化新解
78 把期望訂高一點，並且達成它！
79 創造小驚喜

第十一章　大腦拒絕不了的…性別差異
80 配對心理
81 男人喜歡保持簡單就好
82 女性比較擅長銷售嗎？
83 女人真的讓男人瘋狂嗎？

第十二章　大腦拒絕不了的…購物行為
84 袋中的蝨子
85 客服回應能改變觀感
86 道歉是聰明的
87 碰觸效應
88 當困難也成為賣點

第十三章　大腦拒絕不了的…影片、電視和電影
89 別讓CEO上電視
90 把順序弄對！
91 情感勝於邏輯

第十四章　大腦拒絕不了的…網路
92 第一印象很重要，真的！
93 網站的黃金比例
94 用豐富的多媒體刺激人們的參與度
95 獎賞以及互惠
96 好好利用稀有度
97 打動嬰兒潮世代的「簡單的法則」
98 善用消費者的想像力
99 避開死亡角落
100 將電腦打造成人類