為什麼我們常會做笨事？
減肥失敗、喜歡拖延並不是你的專利，
偷學48個心理學家已經實驗證明，
每個人都會犯的認知偏見、捷思、邏輯謬誤。
洞悉人心才能活得聰明。

　　★請按順序背出來：RKFBIIRSCBSUSSR。很難？如果切割成這樣：RK FBI IRS CBS USSR，是不是簡單多了？原因是人的意識一次頂多能應付四到九則資訊，難怪我們必須學會做筆記。

　　人的思考有一定的運作方式和各種光怪陸離的盲點，每個人都有，每天都在影響我們的生活，但人不太有「自知之明」。

　　你自以為：

　　◎看起來比同齡的人都年輕。（自利偏差）
　　◎緊張到手心冒汗時，別人一定都看得一清二楚。（被洞悉錯覺）
　　◎行為端正，壞事就不會上門。（公義世界謬誤）
　　◎脾氣發完就會雨過天青。（宣洩）
　　◎對著骰子吹口氣就比較會贏錢。（控制的錯覺）

　　其實你想得和別人一模一樣。人通常不相信自己跟平均數值一樣（但覺得別人是）；買到的東西都喜愛（反正你說了算），才能證明自己很聰明；誤以為別人都在注意自己的一舉一動（當然不會）；覺得能力比別人好（但不會和郭台銘比）。心理學家輕易就能猜到你會有的行為，因為他們已經反覆由實驗中得到一致的答案，所以你十之八九會像這樣：

　　◎聞到清潔劑的香味就變得比較愛乾淨。（觸發效應）
　　◎拼命節食一陣子之後，偷吃根薯條，就以暴飲暴食作結。（消弱突現）
　　◎臉書好友破千，其實搞不清楚八成的人是誰。（鄧巴數）
　　◎別人換了髮型也沒看出來。（專注力）
　　◎慘敗後，就算看見新的出路，也不再嘗試。（習得的無助）

　　企業界比心理學家更早發現人心的操縱按鈕，所以吃漢堡竟會讓我們覺得置身歡聚時刻，牛奶盒上印著乳牛就讓我們喝得很安心。知道了人有一籮筐的不理性，下回再聽說路倒翁沒人救，不會再像別人老套地感歎：「人心不古」，你會知道那只是「旁觀者效應」作祟；看到兩派歌迷在網路上吵誰比較優，你會知道瘋迷必須證明自己永遠是對的；看到樂透迷用熱門新聞事件猜明牌時，你不會跟著買，只會理解地笑一笑。

　　48個害我們不理性的心理現象，衍生出無數不理性行為，構築成一門絕不無聊的心理課，別緊張，連國中生都看得懂，更重要的是派得上用場。面試要怎麼做才容易錄取？成為第一個採取行動的人為何利大於弊？洞悉人心是活得聰明的第一步。

　　心理現象搶先解讀：

　　．牛奶紙盒上的牧場、牛隻或是農作物圖片觸發你想到「天然」，而不再去細想裡頭是否含有其他人工成份。業者、廣告商不時在以「觸發效應」左右消費者，剛出爐的麵包香、煮好的咖啡香、餐廳裝潢，甚至電影的海報、預告片等，都在觸發消費者的好感進而消費。然而，你也可以反其道而行，成為觸發效應的推手，面試時的穿著、一個微笑、一句謝謝，都會影響對方的觀感。(詳「觸發效應」單元)

　　．美國的科倫拜校園槍擊事件震驚當時，各大媒體開始高度關注，造成校園暴力衝上巔峰的假象，然而研究指出在此之前的暴力事件更為頻繁，只是鮮少媒體報導。此乃因為一個活生生的例證（新聞報導）遠比有可靠依據的統計數字，更容易取信於你。(詳「可用性捷思」單元)

　　．災難電影全演錯了！不論是911事件、鐵達尼沈船還是龍捲風肆虐，災難當頭大家總是放聲尖叫、倉惶逃命，但從實際事件和相關研究中發現，人們在面對災難時要冷靜得多。想想地震發生的當下，我們是不是都先觀望，假設這次會和以往那些慢慢歸於平靜的無害地震一樣，這就是「正常化偏見」，而這會導致我們錯失逃命的寶貴時機。(詳「正常化偏見」單元)

作者簡介

大衛．麥瑞尼 (David McRaney)

　　熱愛心理學、科技與網路的專業記者，兩度獲得赫斯特獎（William Randolph Hearst Award）的肯定，自稱為無可救藥的心理學書呆子，在寫了「任何人都會有的思考盲點」（youarenotsosmart.com）布落格後引起廣大迴響，讀者盛讚有如醍醐灌頂，終至集結成書。

　　大衛以替數家報社報導卡崔娜風災（Hurricane Katrina）開始記者生涯，自此便成為炙手可熱的記者、編輯和攝影師。現受雇於一家電視廣播公司，擔位新媒體部門主管，現居於美國密西西比州的哈蒂斯堡（Hattiesburg, Mississippi）。

審訂者簡介

連育德

　　英國巴斯大學口筆譯碩士，曾在大學擔任口筆譯講師、券商內部譯者；教育部中英翻譯能力檢定通過，曾獲梁實秋翻譯評審獎。另為新多益滿分榜首，新多益口說滿分，著有《新多益3冠王教你腦力全開記單字》。

譯者簡介

黃貝玲

　　澳洲 Bond University 商業資訊管理學士及企業管理碩士。

　　曾擔任《電子時報》網際網路研究員、《電子化企業經理人報告》主編、《資訊通訊》主編。現為自由文字工作者。譯有《這一生為何而來》、《海龜法則實踐心法》等。

金棣

　　交通大學外文系學士，倫敦大學社會語言學碩士。曾任大學助教、出版社編輯、券商翻譯，譯有《颱風》（合譯）、《別把混蛋當Honey！》、《悠哉悠哉的時間簡化術》。